目前，ISO 9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)換版工作已經(jīng)啟動，新版標(biāo)準(zhǔn)預(yù)計(jì)在2025年底正式發(fā)布。
世界的各個角落，無數(shù)的組織都在追求卓越，以提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。在這背后，ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)發(fā)揮著不可或缺的作用。它不僅為組織提供了明確的方向，而且為質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)提供了框架。然而，隨著時代的發(fā)展，技術(shù)的進(jìn)步，以及需求的不斷變化，ISO9001標(biāo)準(zhǔn)也在不斷地與時俱進(jìn)。
在2015年，我們見證了ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的最新版本發(fā)布。這個版本不僅繼承了2000版和2008版的核心思想和結(jié)構(gòu)，更是在PDCA、過程方法、風(fēng)險管理等方面進(jìn)行了局部修訂和迭代。
然而，歷史的車輪滾滾向前，ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的修訂和升級從未停止。最近，ISO國際標(biāo)準(zhǔn)化組織第176號技術(shù)委員會在盧旺達(dá)基加利召開了一系列的會議，討論并協(xié)商著ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的升版問題。這是一個充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的時刻，因?yàn)檫@不僅關(guān)乎著標(biāo)準(zhǔn)的未來方向，更關(guān)乎著全球的質(zhì)量管理發(fā)展趨勢
標(biāo)準(zhǔn)修訂動態(tài)
根據(jù)時間表，ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的修訂工作自2024年1月開始，經(jīng)過WD、CD、DIS和FDIS四個階段，預(yù)計(jì)在2025年12月正式發(fā)布。這意味著，ISO9001:2015將走完其十年的歷程，成為ISO9001標(biāo)準(zhǔn)歷史上留存時間最長的一版。
為了確保新版標(biāo)準(zhǔn)能夠更好地滿足各方的需求，ISO早在2021年就開始了深入的調(diào)查和研究。他們與全球的標(biāo)準(zhǔn)使用組織、認(rèn)證機(jī)構(gòu)以及相關(guān)行業(yè)協(xié)會進(jìn)行了廣泛的交流和合作。目的只有一個：搜集標(biāo)準(zhǔn)在組織質(zhì)量管理中的作用，以及新版標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該如何調(diào)整和改進(jìn)。
在這個過程中，一些關(guān)鍵的議題逐漸浮出水面，成為了各方關(guān)注的焦點(diǎn)：
新興技術(shù)的融合：如何將數(shù)字化、人工智能和自動化等新興技術(shù)有效地融入管理者的決策過程中，同時預(yù)防AI欺詐的風(fēng)險？
道德與誠信的要求：在日益復(fù)雜的商業(yè)環(huán)境中，管理者需要與公司利益相關(guān)方進(jìn)行更多的協(xié)商和溝通，以確保公司的戰(zhàn)略決策符合道德和誠信的標(biāo)準(zhǔn)。
顧客體驗(yàn)的擴(kuò)展：將顧客滿意的概念從產(chǎn)品交付后延伸到整個產(chǎn)品生命周期的顧客體驗(yàn)，為顧客提供更加全面和持久的服務(wù)。
質(zhì)量保證的重新定位：重新審視并提升質(zhì)量保證在連接質(zhì)量控制和質(zhì)量管理的橋梁作用，使認(rèn)證和審核工作更加具體和明確。
服務(wù)與產(chǎn)品提供組織的澄清：進(jìn)一步明確服務(wù)提供組織和產(chǎn)品提供組織之間的關(guān)系，并考慮是否需要制定一份獨(dú)立的標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范服務(wù)質(zhì)量管理和質(zhì)量保證。
業(yè)務(wù)質(zhì)量保證活動的定位：進(jìn)一步澄清ISO9001提及的質(zhì)量管理體系是業(yè)務(wù)質(zhì)量保證活動的一部分，以確保其在整個組織中的正確實(shí)施和應(yīng)用。
ISO國際標(biāo)準(zhǔn)化組織經(jīng)過近40年的努力，已經(jīng)為全球的產(chǎn)品和管理質(zhì)量的提升做出了巨大的貢獻(xiàn)。我們相信，隨著新版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布，它將再次引領(lǐng)全球的質(zhì)量管理進(jìn)入一個新的時代。讓我們共同期待ISO9001:2025版的成功，共同開啟質(zhì)量管理的新篇章。
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