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發(fā)布時間:2018-12-04 15:57:57 發(fā)布人:本站
“質(zhì)量不是單個產(chǎn)品的問題,而應(yīng)該是全員的質(zhì)量管理問題。”格力電器董事長董明珠說。
中國質(zhì)量協(xié)會會長賈福興介紹,質(zhì)量管理的產(chǎn)生和發(fā)展經(jīng)過了漫長的過程,目前已經(jīng)進(jìn)入全面質(zhì)量管理階段。全面質(zhì)量管理,1978年被全面引入我國,強(qiáng)調(diào)以用戶為中心的全過程管理。
“說全面質(zhì)量管理,消費(fèi)者可能較為陌生,但大家熟悉的ISO9000質(zhì)量管理體系就是全面質(zhì)量管理中的方法論。”賈福興說,全面質(zhì)量管理的引進(jìn),讓國人開始了解,產(chǎn)品不是檢測出來的,而是制造出來的;質(zhì)量是可以控制的;影響質(zhì)量的因素——人、機(jī)、料、法、環(huán)均處于管理過程中并可以控制,質(zhì)量才會穩(wěn)定。
賈福興介紹,近40年來,許多全面質(zhì)量管理的方法在中國企業(yè)中得到廣泛應(yīng)用,幫助中國企業(yè)提高企業(yè)質(zhì)量管理水平,提升市場競爭力。
例如質(zhì)量管理小組活動(QC小組),在企業(yè)內(nèi)部推廣科學(xué)、先進(jìn)的質(zhì)量管理方法。截至2018年10月,我國累計注冊QC小組達(dá)4200余萬個,創(chuàng)造可計算經(jīng)濟(jì)效益近1萬億元,已在電力、通信、煙草、建筑、航天、醫(yī)療等領(lǐng)域開展。
例如ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用,截至2016年底,我國經(jīng)認(rèn)可的質(zhì)量管理體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)共105家,共頒發(fā)26.76萬張ISO9001證書。
成績突出,質(zhì)量管理面臨的挑戰(zhàn)也不少。根據(jù)中國質(zhì)量協(xié)會發(fā)布的中國制造業(yè)企業(yè)管理現(xiàn)狀調(diào)查報告,我國規(guī)模以上企業(yè)的質(zhì)量管理仍存在不少問題,例如質(zhì)量管理成熟度不高、質(zhì)量經(jīng)驗?zāi)J缴形葱纬伞T工質(zhì)量素質(zhì)訓(xùn)練不足、產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量缺乏有效管理、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)水平相對滯后、質(zhì)量主體責(zé)任落實不徹底、質(zhì)量工具還比較初級等。
另一方面,市場又對質(zhì)量提出了新的要求。“進(jìn)入高質(zhì)量發(fā)展階段,質(zhì)量真正的標(biāo)準(zhǔn)由用戶定義,改進(jìn)的方向也應(yīng)以用戶為中心。”海爾首席質(zhì)量官任賢全說。
在2018中國質(zhì)量協(xié)會年會上,不少專家推薦,采用卓越績效這一質(zhì)量管理的方法是新形勢下企業(yè)提升全面質(zhì)量管理水平的有效手段。據(jù)介紹,卓越績效管理是當(dāng)前國際上被廣泛認(rèn)同的一種組織綜合績效管理的有效方法。2001年,被引入國內(nèi),并進(jìn)行本土化改造,2012年發(fā)布了《卓越績效評價標(biāo)準(zhǔn)》。
“中國質(zhì)量協(xié)會希望通過推行各類先進(jìn)的質(zhì)量管理理念和方法,建立健全相關(guān)的質(zhì)量管理制度,來幫助中國企業(yè)提升質(zhì)量。”賈福興說。
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